editor-in-chief

CRM - веяние моды или передовая стратегия охранного бизнеса

          


         На практике внедрение CRM системы обеспечивает координацию действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия с клиентами. Системой могут пользоваться не только менеджеры, принимающие решения по коммерческим вопросам, но и сотрудники дежурной части, которые по долгу службы обязаны фиксировать каждый вызов. Благо CRM применяется в тех структурах организации, где осуществляется взаимодействие с контрагентами. То есть с клиентами, покупателями, подрядчиками, посредниками. А дежурная часть не является исключением из этого списка...

        Уважаемые коллеги! Многие из вас имеют солидный бизнес, в котором главенствующую роль играет клиент. Тот самый Заказчик, благодаря которому мы вообще существуем и занимаемся охранной деятельностью. Не скрою, что хотелось бы выслушать ваши соображения о целесообразности внедрения CRM-систем. Наверняка, у каждого из Вас имеется свой опыт в этой сфере. Обсудим аспекты внедрения систем CRM на охранные предприятия - приглашаю вас на форум. 

(Здесь материал...)

Обсуждение на форуме - http://www.guardinfo.ru/forum/?Subdiv_ID=10&Topic_ID=32


  • Current Music
    The Coral "Dreaming of you"
корпорация

Тебя посодЮт, а ты не воруй!



Круглый стол на тему «Совершенствование деятельности служб безопасности и охраны в профилактике и предотвращении краж на торговых предприятиях» состоялся 17 мая в одном из загородных клубов Казани - «Спортинг-Клубе». Среди участников заседания были замечены руководители служб безопасности крупных торгово-развлекательных комплексов, охранных предприятий, разработчики систем видеонаблюдения и представители МВД РТ.

(Охрана.ру пишет...)

Татар-информ пишет - http://tatar-inform.ru/news/society/?id=66263

"Время и Деньги" пишут - http://www.e-vid.ru/index-m-192-p-63-article-18365.htm

  • Current Music
    The Decemberists "The Perfect Crime"
главред

Буква закона

          Суть освещаемой проблемы такова — некоторые ЧОП не совсем корректно по отношению к остальным участникам рынка и представителям охранной отрасли используют в своих названиях аббревиатуры, намекающие на связь с силовыми структурами.

          В Казани охранным бизнесом занимаются около 500 различных предприятий. Есть так называемый «крупняк», а есть компании пошиба более мелкого. Представьте себе такую ситуацию: насквозь пропитанный духом капитализма и «почти свободной» конкуренции (помните Адама Смита?) охранный бизнес в Татарстане оказывается на короткой ноге с силовыми правительственными структурами и начинает вести совместную микроэкономику. Курирующая сфера начинает оказывать содействие и всячески помогать определенным ЧОПам вместо того, чтобы контролировать их деятельность. Верится? Признаться, если напрячь бурную фантазию и слабый сфинктер, допустить эту крамольную мысль возможно.
           (Read more...)

  • Current Music
    Shocking Blue "Follow the Sun"
корпорация

Охранный бизнес в Татарстане берет инициативу в свои руки



22 марта в Казанской Ратуше состоялся круглый стол. Во главу угла были поставлены актуальные проблемы развития малого и среднего бизнеса в городе Казани. Ведущим круглого стола выступил Руководитель Исполнительного комитета МО г. Казани М.Ф.Загидуллов. В мероприятии приняли участие директор Агентства по развитию предпринимательства РТ Г.И.Сергеева, директор Торгово-промышленной палаты РТ Ш.Р.Агеев, руководитель ОПОРЫ России в Татарстане П.А.Сигал, председатель Совета Охранно-детективной ассоциации РТ И.А.Янышев, руководители малых и средних предприятий различных секторов городской экономики. 

(Читать источник...)

Цитата из текста:

От лица охранных предприятий Ильдус Янышев проинформировал о разнице в расценках на услуги физической и пультовой охраны у негосударственных структур безопасности и милиции. Если у ЧОПов стоимость одного посто/часа колеблется от 40 до 70 руб., то у милиции цена нередко превышает 120 руб. По пультовой охране разница не менее значительна – соответственно, у ЧОПов ежемесячная абонентская плата составляет около 2000 руб., у вневедомственной охраны же – около 5000 руб. «Поскольку качество услуг уже практически сравнялось, - утверждает Ильдус Янышев, - то к обеспечению безопасности объектов городской инфраструктуры чаще стоит привлекать казанские охранные предприятия». Все предложения и инициативы г-на Янышева были приняты к сведению и получили одобрение у представителей муниципалитета.
  • Current Music
    Current 93 "All the pretty little horses"
корпорация

Цацки в кармане - сюжет для романа?

            

19.04.2007 г.

Объект «Парк Хауз» (Ямашева-Мусина).

Время: 17.00 – 17.30. 


      

      Два карманника неудачно вышли на «работу». Но один из торговых центров, расположенных в Ново-Савиновском районе г. Казани, оказался неприступным барьером для воровства. Мужчину 1967 г.р. и женщину 1972 г.р. угораздило в очередной раз вступить на преступную стезю именно в тот день, когда сотрудники УВД из отдела по карманным кражам вплотную занимались контролем над районом, в котором располагается торговое предприятие. Благодаря системам видеонаблюдения, установленным по всей территории охраняемого Группой Предприятий Безопасности «Контр» объекта, удалось зафиксировать момент хищения имущества заказчика. На экране мониторов отражались и злокозненные действия карманных воришек, средь бела дня грабивших доверчивых посетителей. Из магазинов торгового центра была украдена бижутерия на сумму около 700 руб. и мужская спортивная куртка стоимостью 1400 руб. Поскольку уголовная ответственность преступной парочке грозила только в случае кражи, превышающей 1200 руб., первый случай прошел по административной статье. А куртка, разумеется, тянет на уголовщину. Перефразируя известную пословицу, можно сказать – «дурной глаз рукам покоя не дает!». Именно этот дурной глаз совершенно напрасно  покусился на этот вид мужской одежды; будь запросы у воров проще, да дешевле рублей эдак на триста, глядишь – и обошлось бы все административным нарушением.   

      Обмен информацией и видеоматериалы компании «Контр», доказывающие вину невезучих карманников, помогли сотрудникам ГУВД г. Казани оперативно задержать нарушителей общественного порядка и применить к ним соответствующие меры

 

  • Current Music
    Mr Hudson & The Library "Too Late"
контр-патруль

Фанаты бузят, елки-палки

31 марта в 21:04 был получен сигнал тревоги - сработала кнопка тревожной сигнализации, беспристрастно дающая знать обо всех чрезвычайных происшествиях на вверенных ГПБ «Контр» объектах. В этот раз под угрозой оказалось кафе «Елки-палки». Прибывшая на место Группа Быстрого Реагирования обнаружила разбитые стекла входной двери. «Кто стучится в дверь ко мне / С толстой битой в рукаве?» - написал бы сегодня детский классик при взгляде на это отнюдь не детское непотребство. Со слов администратора, группа молодых футбольных фанатов, которые в своем экстремизме заочно заткнули за пояс персонажей книги  «Футбольная лихорадка» Ника Хорнби, в пьяном виде пыталась зайти внутрь кафе. После отказа администратора ребята в худших традициях известных своим неангельским поведением британских болельщиков сквернословили, разбили все стекла на входных дверях и сломали рекламный штендер. От осколков стекла администратор заведения получила незначительную травму в области виска. После содеянного беспорядка фанаты пытались скрыться.
 

Сотрудники ГБР после приезда приняли решение отработать район, прилегающий к кафе. Взяв охранника данного заведения себе в подмогу, объехали окрестности и у памятника Ульянову-Ленину на улице Кремлевской увидели группу молодых людей, чьи лица показались знакомыми охраннику. Невдалеке проезжавший экипаж ППС оказал содействие в поимке и задержании подозреваемых. Пять человек, которые оказались вышеупомянутыми хулиганами, были задержаны и доставлены в ОМ «Япеева»
  • Current Music
    GoodBooks "Leni"
контр-патруль

Салонный вечер:мочилово по-казански

       Около полугода назад игровое заведение на центральной улице города раздумывало над отказом от услуг пультовой охраны. Наверняка, у руководства были свои аргументы в пользу такого решения – вступил в силу закон, который подмял под себя индустрию азарта. Вам должно быть известно, если какая-нибудь неприятность может случиться, она обязательно случается. Так и вышло. Несмотря на принятые законы.

       Необъяснимая, беспричинная тревога при нахождении в закрытом помещении возникает у многих. В особенности, если вы кажетесь себе человеком нормальным, а окружающая вас компания подбирается, мягко говоря, не очень нормальная.

      В субботу 16 июня в роли такого закрытого помещения выступил игровой салон на Баумана. У американского кинорежиссера Карпентера в одном из фильмов члены «самой отмороженной банды» Лос-Анджелеса выбрали полицейский участок для осуществления мести за гибель своего приятеля; казанские же экстремалы место выбирали не целенаправленно, на крови не клялись, ничего похожего на акт возмездия не замышляли, а просто захотели взбудоражить общественность. Когда началась хулиганская круговерть и драка, посетители в одночасье забыли о своем азарте. Потому как если азарт появляется у неадекватных подонков, у других людей, как это ни странно, он пропадает. И приходит время тревоги. Вполне объяснимой, кстати.        

      Хорошенькие сотрудницы салона, каждая из которых - краса полей и огородов, заприметив тревожную кнопку в салоне, не стали долго раздумывать. С возбужденным придыханием наши красотки прикоснулись к заветному кусочку  пластикового счастья, и, словно джинн из бутылки, готовый исполнить любую прихоть в рамках, установленных моралью и законом, прибыл экипаж «Контр-Патруль». Группа быстрого реагирования в наглядной форме продемонстрировала злоумышленникам, что добро может быть с кулаками и подобные шуточки с законом хорошим парням не к лицу. Цацкаться с нарушителями общественного порядка и потакать их преступным намерениям никогда не входило в планы бравых ребят из «Контр-Патруль» - расправа была справедливой и соразмерной деянию. Правонарушители были обескуражены и немного подавлены. В таком-то виде их и передали патрульно-постовой службе МВД. Ведь там им будет лучше – отличный сервис, трехразовое питание, удобные кровати и внимательные соседи! Сиди – не хочу!

        В итоге успешной операции по нейтрализации сил зла, руководство салона решило не расторгать договор на услуги пульта централизованной охраны с соответствующим подразделением Группы предприятий безопасности «Контр», а продолжать партнерские отношения. От добра добра не ищут. Ведь крутые ребята всегда приходят на помощь. В нашем случае, даже не взирая на сомнения Заказчика.
  • Current Music
    The Fiery Furnaces "I'm no in mood"
корпорация

В Казани появилось "Хрустальное сердце"

         

          Казанский клуб бизнесменов-благотворителей награжден «Хрустальным сердцем», сообщил агентству «Татар-информ» пресс-секретарь Казанского Ротари Клуба Булат Латыпов.

          В России, как и во всем мире, существует немало организаций, занимающихся благотворительной деятельностью. Одна из них - Ротари Интернэшнл
(www.rotary2220.ru). Она представляет собой ассоциацию, объединяющую представителей мира бизнеса и свободных профессий, а также руководителей предприятий, желающих добровольно участвовать в акциях помощи мирового масштаба.

          В конце апреля в Санкт-Петербурге прошла годовая конференция Округа 2220 (цифра, обозначающая Россию). Дом Юриста, где проводилось данное мероприятие, не так часто принимает в своих стенах такое количество меценатов и благотворителей, фактически взявших на себя функции государства по некоторым социальным инициативам. Столицу Татарстана на конференции представляли участники Казанского Ротари Клуба.

                                                        
           (Читать далее...)


          
          Из зарубежных ротарианцев можно упомянуть американского астронавта Нила Армстронга, короля Швеции Карла XVI Густава, первого румынского космонавта и бывшего посла Румынии в России Думитра Прунарио. До вступления на должность мэра Москвы ротарианцем являлся Юрий Лужков.
 

 

                                             

контр-патруль

Пятый слет пультовиков. Все грани сходства.

25 мая 2007 года в Москве состоялся V Всероссийский слёт-семинар руководителей охранных предприятий, оказывающих услуги пультовой охраны, организованный Федеральной сетью быстрого реагирования "РЕАКС" и Школой охраны "Баярд".

 

В работе слёта-семинара приняли участие руководители охранных предприятий из Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Иваново, Тамбова, Вологды, Челябинска, Казани, Тольятти, Кемерово.

 

Целью данного мероприятия являлся обмен опытом негосударственных структур безопасности для решения проблем развития рынка пультовой охраны как в столице, так и на региональном уровне.

 

Казань представлял генеральный директор одного из подразделенний группы компаний "Контр" - Рузаль Хамитов. Руководитель ЧОП "Контр-Патруль", чем-то неуловимо похожий на британского футболиста Уэйна Руни (премьер Фрадков похож уловимо, а Хамитов - нет) принял участие во всех состоявшихся семинарах. "Семинаристам", приехавшим на слет со всех уголков России, были предложены следующие темы для обсуждения:

 - Актуальные вопросы организации частной охранной и сыскной деятельности;

 - Стандарты пультовой охраны. Продажа и исполнение услуги;

 - Инновация на рынке пультовой охраны - мобильная кнопка "Реакс";

 - О создании Ассоциации пультовой охраны;

 - Обмен опытом продаж и оказания услуги пультовой охраны.

 

Будучи экспертом по организации пультовой охраны и человеком, сведущим в технических новинках, которые производит индустрия безопасности для нужд охранных предприятий, Рузаль Хамитов не мог бросить равнодушный взгляд на темы семинаров, вяло потеребить в руках красочные буклеты и номенклатурно поставить галочку. Например, в своем ежедневнике, напротив слов "Сделано" - "Побывал в Москве, я всех увидел, меня все увидели, отметился, вот и все...". Не пуд соли же он съел, право слово. И пробки на МКАД его счастливо миновали - это Москва "стоит", а господин Хамитов идет. Да и как же не идти, если цели у компании "Контр" великие, а "планов громадье" ежедневно грозит превратиться в тоску по завтрашнему дню. Ведь завтра-то, оно завсегда кажется решением сегодняшних задач. Но... наши ребята не из таких. Если решать, то сегодня; если делать, то сейчас.

 

Оживленная беседа состоялась с представителем компании «Реакс». Несмотря на несомненные преимущества подобной услуги, воспользоваться которой уже могут жители Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода, есть у нее и ряд недостатков. Именно на них и остановился подробно г-н Хамитов, согласившись с очевидными достоинствами мобильной кнопки. Радует немедленное начало эксплуатации – активация занимает несколько минут. Затраты на монтаж оборудования в отличие от стационарной кнопки тревожной сигнализации не требуются, заявлено в одном из образцов представительской продукции. К этому пункту мы еще вернемся. Так же в качестве дополнительного преимущества позиционируется возможность одним нажатием кнопки отправлять тревожное сообщение одновременно по двум адресам. Здесь стоит обратить внимание на слово «сообщение». И напоследок, совершенно безапелляционное достоинство, бонусная опция, которая немного противоречит предыдущему «позитивному пункту» данной услуги – наличие модификации мобильной кнопки, позволяющей установить аудиоканал связи с оператором. Если существует голосовой вызов, то СМС-сообщение с его скоростью прохождения не представляет какой-то выгоды для клиента. Рузаль Хамитов сообщил, что время прохождения сигнала по СМС-каналам связи может достигать 72 часов, хотя минимальный порог равен 18 секундам. Однако даже эти 18 сек. могут сыграть злую шутку в экстремальной ситуации. Не проще ли использовать моментальный голосовой вызов группы быстрого реагирования?

Цена услуги, по заявлению Рузаля Хамитова, составляет 11 тыс. руб., и является в сравнении с ценами на подключение стандартной кнопки тревожной сигнализации, которые колеблются в интервале 3500-7200 руб., немного несоразмерной. Даже с учетом всех ее мыслимых и немыслимых достоинств.  
 

            
 

В чем же заключается разница между премьер-министром М. Фрадковым и премьер-пультовиком Р. Хамитовым, читайте в следующих новостях. Ищите рубрику "Найди 10 отличий и поставь себя на пульт. Со скидкой!"

 

корпорация

В Саратове разбушевался Ван Дамм

Моему собеседнику 24 года. Он держится очень уверенно и собранно - чувствуется хватка профессионального спортсмена. По какому-то внутреннему убеждению, мне кажется, что он меня мог бы уложить одной левой. Такие люди, как написано в библейских текстах, - соль земли. На них все и держится. Улыбка удовлетворенности на его лице неописуемо свидетельствует о каком-то свершении. Очевидно, не первом в его жизни, и далеко не последнем. Я говорю о сотруднике "Контр-Патруль" Евгении Аксенове, который стал четвертым в рейтинге профессиональных кикбоксеров. 
Несмотря на то, что он начал серьезно заниматься спортом только с 15 лет, достигнутые им результаты говорят сами за себя. Дон Кинг уже задумывается, как подступиться к нашему красавцу и предложить ему сверхвыгодный контракт. Однако вот что говорит Евгений по поводу своей работы и поступающих КОНТР-офферов:
- Работа в "Контр-Патруль" мне безусловно нравится. Это любимое занятие, к которому я отношусь крайне ответственно. В Группу предприятий безопасности "Контр" я пришел в 2004 году. После 4 месяцев в Агентстве Экономической Безопасности я перешел в Группу Быстрого Реагирования. О чем до сих пор не жалею. Драйв и адреналин, которые дают ощутить пульс жизни, есть не только в спорте. Работа тоже дает похожие ощущения. А Дону Кингу могу пока посоветовать заняться своей прической. Меня его предложение не устраивает. "Контр-Патруль" лучше.

  
                                                             

"Татар-информ" пишет: (http://tatar-inform.ru/news/sport/?id=70059)
         
         В Саратове прошел турнир профессионального кикбоксинга, в рамках которого состоялись как рейтинговые, так и титулованные бои за звание Чемпиона ПФО, Чемпиона России, а также бой за вакантный титул Чемпиона мира по кикбоксингу.

       В турнире принимали участие лучшие спортсмены из Казани, Ростова-на-Дону, Нижнего Новгорода, Саратова, Дагестана и Франции. Татарстан на этом турнире представлял Чемпион РТ по профессиональному панкратиону, призер Кубка России по кикбоксингу, Чемпион РТ по рукопашному бою и каратэ Евгений «Shoto» Аксенов, который участвовал в рейтинговом бое и смог одержать победу над сильнейшим соперником из Саратова. Казанский спортсмен обошел 5-кратного Чемпиона России, 2-кратного обладателя Кубка России, вице-чемпиона мира Ергаза «DR. Технический нокаут» Байгазинова, и таким образом смог занять четвертую строчку в рейтинге профессиональных кикбоксеров России.